Nlean新益為精益咨詢公司概述：在醫療市場競爭愈加激烈的環境下，醫院管理是投資商和管理者越來越重視的問題之一。若想提高醫院的核心競爭力，需不斷提高醫療水平、服務質量的基礎下，進一步提升醫院的工作效率，優化臨床、醫技科室的工作環境，力求創造出一個安全舒適、干凈整潔、合理高效的工作場所和空間環境，從而提升醫院對外的形象。

 

 

醫院6S管理制度

 

為能在醫療競爭市場上搶得先機，很多民營醫院開始實施6S管理制度，而有計劃、有步驟、全方位地在各領域落實6S管理，可以為醫院發展奠定堅實的基礎。那么， 6S管理制度在醫院經營中發揮著什么樣的作用，又是怎樣推行規劃呢?一起往下看吧。

 

6S管理的概念

 

6S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個項目，因為六個單詞的第一個字母發音都以“S”開頭，所以統稱6S。

 

6個S并不是各自獨立、互不相關的，它們之間是相輔相成，缺一不可的管理，整理是整頓的基礎，整頓是整理的鞏固，清掃顯現整理、整頓的效果；而通過清潔和素養，則在企業/醫院形成整體的良好氛圍；安全則能夠保證以上成果的實現。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全6個S的綜合推進，互有側重，效果紛呈。

 

醫院實施6S管理的必要性

 

隨著國家對醫療衛生事業的日益關注，醫院面臨著國家繼續深化醫療衛生體制改革，其中包括醫療機構管理體制、運行機制和醫療服務體系等結構性改革，改變醫療服務基本由公立醫院壟斷的局面，以解決群眾看病難、看病貴的問題。目前國家出臺了多項醫療舉措，這使各大醫院的生存和發展面臨著全新的考驗，而醫院需要擁有自己的管理特色和服務特色作為醫院的核心競爭力。

 

近幾年來，隨著人們生活水平的不斷提高，群眾對醫療保障工作也提出了更高的要求，這就要求醫院在醫療技術水平、醫療質量、服務項目、服務水平、人員素養、就醫環境等方面不斷提高，這才能使醫院保持穩定長久地發展，而6S管理無疑提供了一個良好的契機和平臺。

 

醫院推行6S管理的意義

 

1、提升醫院形象，吸引患者就診。6S管理做得好的醫院會成為其他醫院參觀學習的對象，也會在患者之間口口相傳，一傳十，十傳百……能大大地提升醫院的美譽度、擴大知名度。通過6S管理制度所表現出來的醫院的良好管理水平，也會增強患者對醫院的信心和信任。

 

2、提升員工歸屬感，培養他們主人翁意識。一個舒適有序的工作環境可以激勵員工高昂的斗志，激發工作積極性，讓員工將醫院視為自己的家，逐漸在科室內部建立起一種高度的主人翁意識，自發的開展工作，從而達到改善工作環境的目的。

 

3、節能低耗，減少浪費。6S管理理念的推行，能夠充分利用與配置各種資源，減少不必要的浪費。

 

4、保障安全。合理規范的定置管理，危險警示標識清晰易見，員工遵守操作規程，可以有效保障安全生產，同時采用目視管理、看板管理的方法與醫療護理工作結合，對于醫療安全的保障也有改善。

 

5、提高工作效率。推行6S管理，使醫院內外變得整潔、衛生，各類物品有序擺放，不必花費所謂的時間去尋找所需東西，從而提高工作效率。

 

6、品質有保障。堅持不懈地推行6S管理工作，能有效地改進質量品質，提高服務品質，提升醫院的整體品質，最終實現員工品質的飛躍。

 

6S管理的推行規劃

 

1、明確目的，達成共識

 

首先，對院部中高層傳輸6S理念，將實施的必要性和緊迫性傳達給他們，明確做6S的目的，讓中高層干部達成共識，確定實施6S。

 

2、專門組建6S推進小組

 

成立6S推行小組，由醫院主要領導直接負責，結合組織力量，以形成體系的保障。在設定的過程中要扁平化，推行小組的下面就直接劃分責任區，劃分小組成員的責任區和責任人，落實到一線，并以文件形式明確推進小組的職責。

 

3、管理審計和6S活動策劃

 

明確醫院6S活動前的管理現狀以及推行6S活動的重點，側重點以及難點。收集6S相關資料，如推行手冊、標語、培訓資料及其它機構成功的案例，擬定工作計劃，制作6S推行表，制定實施辦法。

 

4、宣傳造勢，教育訓練

 

在做好整體的計劃同時外，也要讓整個企業的全體員工了解如何去做，同時告知進行活動的必要性與好處在哪里，這樣才能激發員工參與感和投入感，因此，開展必要的宣傳造勢，例如制定推行手冊或者海報標語，進行教育培訓等活動是必不可少的環節。

 

5、進行局部試點和樣板區建設

 

依據施行方案集中力量在樣板區施行，減少大家對推進的抗拒，消除疑惑，及時對試行期間的問題點加以收據和系統分析、總結，必要時可根據實際情況調整推進方案。在試點后組織推進小組成員對樣板區進行評核，針對評核中發現的不符合項進行討論，糾正措施和方式整改，最后組織各個部門主管，單位分別到樣板區參觀、學習。

 

6、全面推行

 

在樣板區局部推動達到預期效果后，開始進入全面導入6S的階段，對全院員工進行6S培訓，介紹活動目的，推行辦法，推行時間等內容，在推行中進行評核，將評審結果公布，并對評核結果進行排名，評比出整改第一名及最佳改進獎一名，發送錦旗和證書。

 

7、鞏固、納入日常管理

 

全面導入KPI達到預期目標之后，就要進入鞏固階段，納入日常管理活動的步驟。6S貴在堅持，要很好的堅持6S，首先要做到不斷的檢討及修正，導入PDCA循環，PDCA循環有P(計劃)D(執行)C(檢查)A(處置)四個階段組成，形成標準，其次要讓6S制度化，讓它成為員工工作中的一部分，將6S納入日常管理活動，定期地對推行過程中出現的問題進行檢討、總結，并對6S推行結果進行評比。

 

在醫院整體基礎管理水平處于較低層次的情況下，管理者應積極推行6S管理，這不僅可以提高管理效率、提升員工素養、改善服務水平，規范醫療行為、提高醫療質量、確保醫療安全等，還能在醫療市場競爭中形成屬于自己的管理特色，從而推進醫院全面協調可持續發展。